FAQ

お届け日やお届け時間の指定はできますか?

はい、ご指定いただけます。
ただし、商品によってご発送可能日が異なりますので、基本的には「ご希望日」という形で承っております。

お届け日やお届け着時間のご希望は、注文画面の専用欄からご指定下さい。

当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望日にお届け可能かどうか、改めてご連絡させていただきます。
地域や、商品特性によってはご希望に添えない場合もございますので、お日にちをご希望下さった場合は、
必ずご注文後の当店からのメールで可否のご確認をして下さい。

また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合も
ございますので、ご了承下さい。

注文した商品のキャンセルはできますか。

発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。
発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。

なお、発送準備などにより、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、
ご了承下さい。

商品の交換・返品はできますか。

届いた商品が壊れていた・不良品だった、または注文と異なる商品が届いた場合などは、送料・振込手数料を
当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
また万一、届いた商品がご注文と異なる場合、商品が不足している場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて
直ちに交換・発送、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい。

お客様のご都合による返品(商品の破損・汚損以外)は、お届けから7日以内にその旨お申し付け下さい。
すぐに手配させていただきます。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。